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崗位職責：

1、負責日常IT HelpDesk桌面系統維護；通過電話/郵件等形式解答客戶的IT相關問題；
2、全面管理、監控、維護客戶系統，以確保客戶方面系統正常安全運行；
3、嚴格依照客戶公司標準流程及操作手冊的規定，提供技術支持及應用維護；
4、積極主動發現問題，及時通知客戶并提供可靠的解決方案。

任職要求：

1、通信、電子工程、自動化、計算機及相關專業專科以上學歷；
2、了解PC硬件構架，可以判斷常見故障；
3、熟悉Windows 系列操作系統，掌握Office 2007,Exchange 2007等常見應用軟件的使用，可獨立解決常見的LAN及WAN網絡故障方面的問題
4、對于緊急事件，依據內部流程，及時反饋并聯系上級工程師或第三方供應商售后；
5、性格細致，工作主動，具備相當的溝通能力、學習能力及獨立解決問題的能力，團隊合作精神強；
6、持有IT應用方面相關認證，熟悉Call Center系統流程或者具有Call Center相關工作經驗者更佳。