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工作職責(zé)：
協(xié)助樓層主管進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理；貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。
一、現(xiàn)場管理
1、每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，記錄在案并向主管匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議；
3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護(hù)檔案；
二、銷售管理
1、落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題；
2、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對(duì)賬工作；
3、落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告；
三、商戶管理
1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議；
2、負(fù)責(zé)商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作；
3、配合企劃部做好活動(dòng)資源的收集；