崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司的各項(xiàng)政策和要求,制定售后的戰(zhàn)略規(guī)劃并監(jiān)管實(shí)施;
2、落實(shí)售后業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程做好內(nèi)部的機(jī)修和整備的管理及風(fēng)險(xiǎn)管控;
3、通過(guò)高質(zhì)量的維修服務(wù)和客戶(hù)的關(guān)懷服務(wù),確保能夠充分的開(kāi)發(fā)售后服務(wù)市場(chǎng),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、維護(hù)和外拓事故車(chē)輛已經(jīng)合作的關(guān)系;
5、團(tuán)建內(nèi)部的建設(shè)和培養(yǎng)人員;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,售后經(jīng)驗(yàn)3-5年,有汽車(chē)行業(yè)或者售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉汽車(chē)行業(yè),熟悉售后服務(wù)流程,具備完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),產(chǎn)品知識(shí)
3、有團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力,溝通能力,熟練操作電腦和各項(xiàng)辦公軟件;