崗位職責:
1、負責客戶接待咨詢,答疑等,提高店鋪轉化率及客單價;
2、負責產品售后,處理訂單糾紛、退換貨等;
3、產品銷售數據分析,并做好統計及反饋工作。
任職要求:
1、有良好的服務意識、團隊合作意識強,有責任心、耐心;
2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神;
8、有京東淘寶天貓經驗者客服經驗者優先。