職位描述
C端用戶B端用戶
1、負責支付業務各項產品功能FAQ輸出、更新。
2、有一定的數據分析能力，分析用戶聲音，提煉用戶需求及產品改進點，輸出分析報告，推動產品體驗提升。
3、跟蹤內外部用戶咨詢及相關輿情，快速推動問題閉環，從業務源頭解決用戶問題，并將客訴問題總結及時轉化成FAQ輸出。
4、體驗測試各迭代產品功能，從用戶體驗角度提出改進優化建議。
5、整理各迭代產品功能變化點，輸出客服培訓材料并進行客服培訓。
2、有一定的數據分析能力，分析用戶聲音，提煉用戶需求及產品改進點，輸出分析報告，推動產品體驗提升。
3、跟蹤內外部用戶咨詢及相關輿情，快速推動問題閉環，從業務源頭解決用戶問題，并將客訴問題總結及時轉化成FAQ輸出。
4、體驗測試各迭代產品功能，從用戶體驗角度提出改進優化建議。
5、整理各迭代產品功能變化點，輸出客服培訓材料并進行客服培訓。
工作地點
天安云谷
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 深圳福田區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
西涵/招聘顧問
三日內活躍立即溝通
北京科銳國際人力資源股份有限公司蘇州分公司科銳國際人力資源有限公司是一家從事招聘職位的企業。籌建于1996年，現有職工總數(1-5人)人,注冊資金、總資產(單位萬元)。科銳國際人力資源有限公司自成立以來，憑借“誠信鑄就品牌”的經營理念，凝聚了一批有著實力技術和管理人才的團隊，發揮先進的技術、管理優勢，為客戶的提供了大批滿意產品。科銳國際人力資源有限公司始終堅持“用戶的需求，我們的追求”的服務宗旨,"管理創造價值，服務提升優勢，品質至上，服務至優"是我們的發展理念。團結、創新、務實、奮進是矢志不渝的追求。企業倍加珍惜每一分榮譽，堅持"質量第一、用戶至上、以質興業、以優取勝"的經營宗旨，不斷將優秀產品貢獻社會，與社會各界優勢互補、同創輝煌!
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