崗位職責:
1、在服務門店對消費者服務需求進行預處理和受理,提供產品技術咨詢服務;
2、傾聽用戶聲音、關注處理進度、做好用戶關懷,修復與用戶的關系;
3、為用戶提供專業的解決方案,并完成服務報價和收費;
4、對用戶投訴問題進行跟蹤閉環處理。
崗位要求:
1、專科及以上學歷,專業不限;
2、具有良好的溝通能力,較強的服務意識和抗壓能力,形象有親和力;
3、具有服務行業(手機及通訊終端、酒店、銀行、大型商場)相關工作經驗者優先,優秀應屆畢業生也可考慮。
培養和晉升:
1.全方位培訓賦能體系:
2.縱向晉升:
3.橫向轉崗:
四.薪資與福利
? 薪資構成:基本工資+績效工資+補貼+獎金+加班工資
? 主要福利:
1、包住宿,有餐補
2、五險+商業保險
3、多元化激勵獎金
4、節假日關懷、團隊建設、文體活動、免費培訓等
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