1.遵守國家法律法規、公司各項規章制度、崗位紀律和崗位工作標準要求;
2.認真學習專業知識,熟悉崗位應知應會,不斷提高崗位工作技能;
3.日常巡查責任區域的環境、秩序、公區設施設備、空置房,及時處理發現的問題;
4.跟進責任區域客戶投訴、報修等信息處理,及時進行溝通、反饋和回訪;
5.定期拜訪客戶,與責任區域保持密切溝通,及時掌握客戶動向和服務需求;
6.及時收繳責任區域的物業服務費用,了解客戶欠費原因,找到解決辦法;
7.及時補充、更新責任區域客戶檔案信息;
8.發送、張貼通知、提示;
9.協助客服主管落實滿意度調查、意見征詢工作;
10.協助客服主管策劃、組織和實施社區文化活動;
11.完成領導交辦的其它工作。
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