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更新于 8月16日

物業客服管家

3000-5000元
  • 煙臺萊山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

售后客服無銷售性質普通話標準流利

1.遵守國家法律法規、公司各項規章制度、崗位紀律和崗位工作標準要求;

2.認真學習專業知識,熟悉崗位應知應會,不斷提高崗位工作技能;

3.日常巡查責任區域的環境、秩序、公區設施設備、空置房,及時處理發現的問題;

4.跟進責任區域客戶投訴、報修等信息處理,及時進行溝通、反饋和回訪;

5.定期拜訪客戶,與責任區域保持密切溝通,及時掌握客戶動向和服務需求;

6.及時收繳責任區域的物業服務費用,了解客戶欠費原因,找到解決辦法;

7.及時補充、更新責任區域客戶檔案信息;

8.發送、張貼通知、提示;

9.協助客服主管落實滿意度調查、意見征詢工作;

10.協助客服主管策劃、組織和實施社區文化活動;

11.完成領導交辦的其它工作。

要求:良好的溝通能力,有韌性,重視團隊合作。有相關工作經驗者優先。

職位福利:績效獎金、餐補、五險一金、通訊補助

工作地点

萬光中華城
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

夏曉青/人事經理

立即沟通
煙臺萬光物業管理有限公司
煙臺萬光物業管理有限公司成立于1998年,是以發展物業管理及相關產業為主,擁有獨立法人資格的專業物業公司。公司依托萬光城建強大的品牌效應,致力于成為以物業管理服務為核心業務、關聯服務為重點的專業化物業管理企業。萬光物業堅持"依法管理、服務第一、業主至上"為企業宗旨,以"一流信譽、一流物業、一流管理、一流服務"為企業目標,倡導“以人為本”的親情管理模式,寄客戶為生存和發展基礎,視客戶為朝夕相伴的親人和朋友,爭取“零缺陷、無微瑕”服務。同時從市場中汲取企業生存與發展元素,從國內外先進物管企業中提取高品質理念,以積極進取的姿態,持續超越顧客不斷增長的服務期望,不斷回饋社會。公司針對物業管理服務對象的特殊性,把高品位、高檔次、高質量的服務建立在高素質的人才基礎之上,高度重視對員工服務意識的培養和教育,所有員工都必須接受“樹立服務意識、端正服務態度、掌握服務技能、提高服務質量“四達標”考核。同時,公司根據ISO9001國際質量體系要求,著眼于“更仔細、更到位、更標準”,制訂了一套既符合服務標準又與物業管理實際相結合的操作規程與崗位說明,使措施到位、責任到人,力求做到管理無盲區,服務無缺陷,工作無差錯,住戶無怨言,竭誠盡力為每一位客戶提供卓越的物業服務。公司成立以后,先后榮獲“煙臺市物業管理優秀小區”、“物業管理收費信得過單位”、“物業收費信得過單位”、“物業綜合治理先進單位”等榮譽稱號,得到了業主和社會各界的普遍認可和贊譽。以創物業管理精品為核心,萬光物業將以新的姿態,新的起點,不斷向專業化、標準化、管理現代的物業管理公司邁進。
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