【職位描述】:
1.資深老二次元者,懂日語者,優先。
2.需要懂手辦資深玩家、卡牌和周邊的客服,利用淘寶旺旺等在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題,引導并促進用戶在網上愉快成交;
3.幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評;
4.定期整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析;
5.及時回復旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答;
【任職要求】:
1.有一定的淘寶客服工作經驗,打字速度快,錯別字少,有一定管理協調能力;
2.熟悉辦公軟件的運用,具備良好語言表達能力、交際能力,有很強的溝通能力,善于團隊合作;
3.性格開朗、外向。親和力強、細心,能夠在工作中懂得自我調節;
4.對電子商務有一定了解,對工作有熱情,熱愛網上銷售這份工作。