崗位職責(zé):
1、結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略和國內(nèi)外不同特點,推動MU4下設(shè)基地關(guān)愛體系的建立、本土化和持續(xù)改善(如關(guān)愛地圖,TCC活動、EAP等);
2、從生產(chǎn)助力和員工關(guān)愛兩大維度,組織MU4下設(shè)基地開展相關(guān)主題活動;
3、從員工留任和管理氛圍提升角度出發(fā),組織并指導(dǎo)MU4下設(shè)基地有效開展員工溝通會、ECR訪談等工作;
4、深入挖掘員工流失真實原因,組織流失率會議等推動流失率改善;
5、從客戶運營支持的角度,優(yōu)化不同類別層級客戶接待方案,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗感和滿意度。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,心理學(xué)/社會學(xué)等專業(yè)尤佳;
2、有大型企業(yè)員工關(guān)愛、員工問題反饋&投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有1-3年國內(nèi)外客戶運營支持&活動策劃與落地實施經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備良好的團(tuán)隊合作精神,溝通,組織、協(xié)調(diào)及推動能力強;
5、多項目并行管理能力強,抗壓能力強,能接受一定的海外出差;
6、英語可作為工作語言優(yōu)先,會西班牙語、德語等其他小語種加分。
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