職位描述
人身險(xiǎn)意外險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)重疾險(xiǎn)壽險(xiǎn)
工作職責(zé):
1.解答銷售人員和客戶的保單咨詢，提供專業(yè)的保單服務(wù)，提升滿意度。
2.審核、受理、前置掃描并跟進(jìn)各渠道新契約、保全、理賠的所有日常保單業(yè)務(wù)，并達(dá)成各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
3.制作營運(yùn)制度、規(guī)則以及流程的培訓(xùn)課件并向銷售人員宣導(dǎo)，提升銷售人員的專業(yè)度。
4.制作各類營運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析銷售人員及團(tuán)隊(duì)的保單品質(zhì)異常問題并提供解決方案，降低業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
5.參與渠道會(huì)議，收集銷售人員的服務(wù)需求并采取相應(yīng)措施，降低銷售人員服務(wù)成本，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
6.引導(dǎo)銷售人員使用電子化服務(wù)，提升保單服務(wù)時(shí)效與品質(zhì)。
7.配合職場(chǎng)掃描設(shè)備的維護(hù)工作，確保掃描作業(yè)順暢。
8.執(zhí)行職場(chǎng)營運(yùn)單證及檔案管理工作，確保資料安全的同時(shí)節(jié)約成本。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.審核、受理、前置掃描并跟進(jìn)各渠道新契約、保全、理賠的所有日常保單業(yè)務(wù)，并達(dá)成各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
3.制作營運(yùn)制度、規(guī)則以及流程的培訓(xùn)課件并向銷售人員宣導(dǎo)，提升銷售人員的專業(yè)度。
4.制作各類營運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析銷售人員及團(tuán)隊(duì)的保單品質(zhì)異常問題并提供解決方案，降低業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
5.參與渠道會(huì)議，收集銷售人員的服務(wù)需求并采取相應(yīng)措施，降低銷售人員服務(wù)成本，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
6.引導(dǎo)銷售人員使用電子化服務(wù)，提升保單服務(wù)時(shí)效與品質(zhì)。
7.配合職場(chǎng)掃描設(shè)備的維護(hù)工作，確保掃描作業(yè)順暢。
8.執(zhí)行職場(chǎng)營運(yùn)單證及檔案管理工作，確保資料安全的同時(shí)節(jié)約成本。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
專業(yè)知識(shí)：保險(xiǎn)知識(shí)、基礎(chǔ)核保知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)
崗位技能：溝通技巧、事件的應(yīng)變能力、風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)與能力；
教育背景及專業(yè)：
本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融行業(yè)客服柜面服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年及以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，其中有至少1年或以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
語言能力：
普通話熟練流利。
專業(yè)知識(shí)：保險(xiǎn)知識(shí)、基礎(chǔ)核保知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)
崗位技能：溝通技巧、事件的應(yīng)變能力、風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)與能力；
教育背景及專業(yè)：
本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融行業(yè)客服柜面服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年及以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，其中有至少1年或以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
語言能力：
普通話熟練流利。
工作地點(diǎn)
經(jīng)三路紅專路中信保誠人壽大廈15樓
相似職位
- 國有辦公室5千-1萬
鄭州 - 金水
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司 - 契約核保崗3千-5千
鄭州 - 金水
陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司河南分公司 - 保單服務(wù)專員6千-7千
鄭州 - 金水
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司 - 保單服務(wù)專員7千-1.2萬
鄭州 - 金水
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司 - 營運(yùn)部銷售支持崗4千-6千
鄭州 - 金水
中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司河南省分公司 - 辦公室保單整理文員6千-1.2萬
鄭州 - 金水
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
霍先生/組織管理崗
立即溝通
中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司河南省分公司中信保誠人壽保險(xiǎn)有限公司（前信誠人壽保險(xiǎn)有限公司）成立于2000年，由中國中信集團(tuán)和英國保誠集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建，雙方各占50%的股份。目前總部設(shè)在北京，公司的注冊(cè)資本為23.6億元人民幣。秉承“聆聽所至，信誠所在”的經(jīng)營理念，開業(yè)以來，信誠人壽在產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、渠道建設(shè)、內(nèi)部管理、保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)方面開展了一系列卓有成效的工作，迅速建立和完善了內(nèi)控和公司治理機(jī)制，并以優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)、杰出的專業(yè)化運(yùn)作活躍在中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)。開業(yè)以來，信誠人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模及機(jī)構(gòu)拓展速度在全國外資/合資壽險(xiǎn)公司中名列前茅。截至2017年7月，公司已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽等16家分公司，共在72個(gè)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，擁有38,000余名員工及保險(xiǎn)營銷員。截至2016年年底，公司總資產(chǎn)達(dá)546.72億元人民幣。2016年，信誠人壽在保監(jiān)會(huì)組織的SARMRA監(jiān)管評(píng)估中，得分名列前茅。2016至2017上半年，信誠人壽連續(xù)五個(gè)季度在保監(jiān)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（分類監(jiān)管）獲評(píng)“A類公司”。在信用評(píng)級(jí)方面，穆迪投資者服務(wù)公司成員中誠信國際信用評(píng)級(jí)有限責(zé)任公司對(duì)信誠人壽2016年的主體信用評(píng)級(jí)為AA+，評(píng)級(jí)展望為穩(wěn)定。聆聽所至，信誠所在。信誠人壽將持續(xù)用心聆聽各方的心聲，竭誠服務(wù)客戶，努力回報(bào)社會(huì)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)造新的輝煌。
公司主頁