雇員點評標簽
職位描述
投訴客服五險一金抖音官方帶薪年假
崗位職責：
1、處理客訴、安撫客戶情緒，能獨立輸出可行的解決方案，有效化解客戶投訴情緒。
2、提高客戶滿意度，主導推進客訴解決方案落地。
3、及時預警客訴問題中存在的風險隱患點，生成風險預警報告，避免外部輿情風險。
4、梳理優化客訴全流程，提升客戶售后服務體驗。
5、組織制定客戶服務標準及操作規范，形成標準化的服務要求并監督執行；。
任職要求：
1、大專及以上學歷。
2、2年以上同行業或相關行業客訴團隊管理經驗，有呼叫中心經驗優先。
3、普通話標準，具備較強的溝通能力，談判能力，協調能力及抗壓能力。
4、有良好的團隊合作意識與服務意識。
工作時間：9:00-18:00 上五休二
薪資：綜合8k
福利待遇：
入職購買五險一金，入職滿一年5天年假，商業保險或健康體檢，節日福利。
1、處理客訴、安撫客戶情緒，能獨立輸出可行的解決方案，有效化解客戶投訴情緒。
2、提高客戶滿意度，主導推進客訴解決方案落地。
3、及時預警客訴問題中存在的風險隱患點，生成風險預警報告，避免外部輿情風險。
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4、有良好的團隊合作意識與服務意識。
工作時間：9:00-18:00 上五休二
薪資：綜合8k
福利待遇：
入職購買五險一金，入職滿一年5天年假，商業保險或健康體檢，節日福利。
工作地點
天府軟件園D4座3樓
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職位發布者
蔣女士/HR招聘專員
立即溝通
成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：[email protected]
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