雇員點評標簽
職位描述
投訴客服現場客服五險一金待遇面議
崗位職責：
1. 完成項目運營的各項指標, 建立和完善項目工作流程和程序，組織項目管理會議，推動運營問題的解決，持續優化項目運行效率。
2. 根據項目發展需求制定招聘、培訓計劃，完成項目人員的招聘、培訓、輔導、考核等工作，保持團隊凝聚力和戰斗力。
3. 熟悉并了解產品知識和服務解決方案，向團隊成員提供技能和專業知識方面的輔導，通過有效的管理運營方法提高團隊服務人效，達成公司的服務指標。
4. 維護內外部合作關系，根據甲方項目運營要求，協調招聘、行政、IT等部門資源，保障項目人力、軟硬件設施等滿足業務需求。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，28-38歲，男女不限。
2. 3年以上呼叫中心（50 人以上有，純脫產管理崗位下屬 【必備】）外呼業務獨立運營管理經驗，客訴類型（高級客訴、輿情類型）經驗占比大于50%。
3. 具有較強的客戶服務、團隊合作、擁抱變化的意識和能力。
4. 誠信、樂觀、皮實、自省，有自驅力和團隊榮譽感。
薪酬待遇：
10k-14k 面試定薪
周末節假日休 月休8天。
工作地點
天府軟件園D4座5樓
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職位發布者
蔣女士/HR招聘專員
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成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：[email protected]
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