職位描述
汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系
1、組織及時(shí)響應(yīng)和處置客戶(hù)反饋和投訴，驅(qū)動(dòng)客戶(hù)端問(wèn)題得到及時(shí)和有效的回復(fù)和解決。圍繞客戶(hù)焦點(diǎn)，策劃并領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)滿(mǎn)意階段目標(biāo)的達(dá)成;
2、深入分析客戶(hù)反饋或投訴的根本原因，由此驅(qū)動(dòng)流程改善、質(zhì)量控制方法改善、產(chǎn)品改善以及服務(wù)改善，減少問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生率;
3、梳理客戶(hù)需求，推動(dòng)公司產(chǎn)品優(yōu)化，流程改善等不斷提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升產(chǎn)品在客戶(hù)端使用的滿(mǎn)意度;
4、做好公司與客戶(hù)間的溝通橋梁，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，對(duì)長(zhǎng)期合作客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和維護(hù);
5、收集和分析所涉領(lǐng)域生產(chǎn)和終端市場(chǎng)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備，
6、主導(dǎo)客戶(hù)退貨處理流程，串接內(nèi)部返工返修及失效分析，按照客戶(hù)需求及時(shí)完成
7、客戶(hù)定期、不定期的月會(huì)、季度會(huì)議召開(kāi)，提前準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。
2、深入分析客戶(hù)反饋或投訴的根本原因，由此驅(qū)動(dòng)流程改善、質(zhì)量控制方法改善、產(chǎn)品改善以及服務(wù)改善，減少問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生率;
3、梳理客戶(hù)需求，推動(dòng)公司產(chǎn)品優(yōu)化，流程改善等不斷提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升產(chǎn)品在客戶(hù)端使用的滿(mǎn)意度;
4、做好公司與客戶(hù)間的溝通橋梁，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，對(duì)長(zhǎng)期合作客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和維護(hù);
5、收集和分析所涉領(lǐng)域生產(chǎn)和終端市場(chǎng)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備，
6、主導(dǎo)客戶(hù)退貨處理流程，串接內(nèi)部返工返修及失效分析，按照客戶(hù)需求及時(shí)完成
7、客戶(hù)定期、不定期的月會(huì)、季度會(huì)議召開(kāi)，提前準(zhǔn)備響應(yīng)的資料。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有車(chē)載質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉客戶(hù)抱怨處理流程，RMA處理流程，熟練撰寫(xiě)8D/FACA報(bào)告，有處理客戶(hù)投訴的工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉工廠的業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)線質(zhì)量管控，掌握核心關(guān)鍵封裝材料的特性及工藝參數(shù)，有三年及以上工廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀的合作和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力以及開(kāi)拓精神，出色的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)，問(wèn)題處理及人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我激勵(lì)能力，積極樂(lè)觀。
2、熟悉客戶(hù)抱怨處理流程，RMA處理流程，熟練撰寫(xiě)8D/FACA報(bào)告，有處理客戶(hù)投訴的工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉工廠的業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)線質(zhì)量管控，掌握核心關(guān)鍵封裝材料的特性及工藝參數(shù)，有三年及以上工廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀的合作和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力以及開(kāi)拓精神，出色的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)，問(wèn)題處理及人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我激勵(lì)能力，積極樂(lè)觀。
工作地點(diǎn)
千慧智造產(chǎn)業(yè)園A區(qū)3號(hào)樓
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趙女士/招聘專(zhuān)員
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云涌科技云涌科技是一家專(zhuān)注嵌入式技術(shù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售于一體的高科技企業(yè)。公司成立于2010年，總部位于江蘇省泰州市海陵工業(yè)園區(qū)。多年來(lái)公司在芯片電路的設(shè)計(jì)、硬件驅(qū)動(dòng)程序、嵌入式操作系統(tǒng)的移植等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),形成了基于PowerPC+Linux架構(gòu)、ARM+Linux架構(gòu)和ZYNQ7000+Linux架構(gòu)的底層嵌入式技術(shù)平臺(tái)，加上嵌入式計(jì)算、采集、控制等核心技術(shù)共同構(gòu)成了自主創(chuàng)新的“云涌科技嵌入式技術(shù)平臺(tái)”。公司采用集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)異步開(kāi)發(fā)和公共構(gòu)件模塊（CBB）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。公司基于此技術(shù)平臺(tái)，主要為客戶(hù)提供信息安全、痕跡管理自動(dòng)化和智能控制三大應(yīng)用領(lǐng)域的組件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及產(chǎn)品的整體解決方案。公司目前產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的對(duì)象主要包括制造廠商、系統(tǒng)集成商和高校科研院所等，行業(yè)覆蓋電力、通信設(shè)備、交通運(yùn)輸、金融終端、工業(yè)控制等廣泛領(lǐng)域。未來(lái)，公司將基于自主創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)，在“市場(chǎng)導(dǎo)向”與“技術(shù)創(chuàng)新”的雙驅(qū)動(dòng)下，堅(jiān)持“平等、協(xié)作、開(kāi)放、分享”的核心價(jià)值觀，以技術(shù)更快抵達(dá)市場(chǎng)為使命，發(fā)展成為世界領(lǐng)先的嵌入式技術(shù)服務(wù)商，以嵌入式技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化建設(shè)推動(dòng)行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。
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