雇員點評標簽
職位描述
一、運營管理職責
1. 負責物業(yè)項目的日常運營管理，確保項目的順利運行。
2. 建立并完善運營管理制度、流程和標準。
3. 監(jiān)督物業(yè)公司各項運營指標的完成情況，并提出改進措施。
4. 協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決跨部門問題和矛盾。
5. 進行績效評估，制定員工培訓計劃和晉升計劃。
二、客戶服務職責
1. 負責建立和維護與業(yè)主、租戶和其他相關(guān)方的良好關(guān)系。
2. 及時回應客戶的問題和需求，提供高質(zhì)量的客戶服務。
3. 組織并參與客戶滿意度調(diào)查，改進客戶服務工作。
4. 協(xié)調(diào)解決客戶投訴，保持客戶滿意度。
5. 提供物業(yè)項目的相關(guān)信息，回答客戶咨詢。
三、其他管理職責
1. 提供租金結(jié)算數(shù)據(jù)和財務報表，協(xié)助財務部門進行財務分析。
2. 協(xié)助財務部門劃分預算，控制成本，提高運營效益。
3. 監(jiān)督對物業(yè)收入和支出的核對和審核。
4. 跟進和處理物業(yè)合同的變更、續(xù)簽和解除事宜。
工作地點
中國鐵建國際城詩景頌苑
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中鐵建物業(yè)管理有限公司
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中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項目近100個，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時，物業(yè)早期介入跟進40個城市，服務業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務理念，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務內(nèi)容、簡捷的服務流程和規(guī)范的服務標準，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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