崗位職責:
1、負責使用千牛、京麥等其他在線平臺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問及售后問題。
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標。
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善。
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作。
5、完成與協助上級分配的任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1分鐘打字60字以上,熟悉淘主、天貓、京東操作和規則。
2、有服務意識,對電子商務行業熱愛,性格溫和耐心。
3、具備良好的溝通協調能力及團隊協作精神。
4、有良好的團隊合作精神,性格活潑開朗,處事隨和,工作積極主動;勤奮踏實,能長期穩定的工作,適應早晚班,接受調休,吃苦耐勞,善于思考,積極主動,有責任感,能承受一定的工作壓力。