崗位職責:
1、受理客戶問題,能夠及時發現客戶問題并給予正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的關系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的技術指導;
3、具備處理問題、溝通及疑難問題服務的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;
5、會制作視頻,有一定網絡營銷經驗。
任職要求:
1、教育程度:本科以上學歷;
2、專業資格:證券執業資格(具有分析資格);
3、工作經驗:從事證券咨詢工作3年以上 ;
4、素質要求:溝通技巧、客戶服務能力。
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