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崗位職責:

1.客服溝通與商機轉化：及時回復新媒體平臺的用戶咨詢、評論與私信，提供客服回復，解決用戶問題；同時捕捉潛在商機線索，通過有效溝通引導用戶留下客資商機，將商機線索精準傳遞給團隊，并協同跟進轉化情況。

2. 內容運營：依據品牌特性，策劃創作圖文、視頻等內容，適配不同平臺傳播規則，提升品牌影響力。

3. 直播運營：負責直播籌備與執行，前期精準選品；直播期間把控節奏，實時監控彈幕互動，調整策略，保障直播的效果；結束后復盤數據，總結經驗，為直播優化提供依據。

4. 企業微信客群運營和活動運營：運營企微客群，定期推送基礎資訊，增強客戶粘性。策劃執行小型活動，激發客群活躍度，挖掘潛在商機。

5. 數據分析與優化：定期剖析賬號運營的數據，依此調整運營策略、優化內容選題方向、持續提升整體運營效能。

崗位要求:

1. 熟悉新媒體平臺生態，精通客服溝通技巧，具備快速解決問題的能力。

2. 具備扎實的內容創作能力，熟悉多種內容形式的制作流程和技巧。擁有2年以上新媒體運營經驗，包括短視頻賬號運營，熟悉主流短視頻平臺規則，能獨立制作優質短視頻；同時，有豐富的圖文賬號運營經驗，熟悉各平臺風格和受眾偏好，能打造爆款圖文。

3.熟悉直播運營全流程，能夠熟練運用直播相關工具。具備較強的數據分析能力。