崗位職責:
1、組織部門晨會及統籌安排部門員工處理日常報事.報修.投訴處理等工作;
2、負責督促轄區內各類服務費用的收取,負責轄區內收費指標的達成;
3、牽頭部門進行客戶關系維護,組織.實施業主滿意度提升工作;
4、負責社區文化活動的組織及實施;
5、負責轄區的現場品質管理工作;
6、轄區內應急突發事件的處理;
7、負責與其他部門協調處理物業管理相關事宜;
8、負責本部門員工的培訓.人員考核管理工作;
9、定期回顧部門標準和流程,提升業主滿意度;
任職要求:
1、本科及以上學歷,有高端項目或大項目管理工作經驗;
2、具備3年以上物業客服管理工作經驗,住宅物業交付經驗者優先;
3、溝通能力強,具有團隊合作精神和創新意識;
4、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
5、熟練使用辦公軟件。
備注:該崗位面向我司北京區域項目,就近分配。