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【硬性條件】
1、400熱線電話，需要上夜班，介意勿投。
2、需要中、英、粵語三語熟練，需要與香港客戶用粵語或者英語對話溝通；無明顯地域口音

崗位職責：
1、為高端醫療客戶提供7*24小時熱線咨詢、包括就診預約、就醫推薦、福利確認、理賠及跨境服務等方面內容。
2、根據配套的標準客戶服務內容、服務體系和流程，熟練運用各項系統，能獨立擔當客戶服務的工作。
3、定期對高端醫療客戶進行回訪及滿意度調查；
4、收集、整理服務過程中客戶反應的問題，結合客戶要求提供解決方案；
5、協調公司內、外部問題溝通，確保服務渠道暢通；


任職要求：
1、普通話標準、英語、粵語熟練；有高端醫療行業從業經驗者優先；保險/醫學/貿易等專業大專以上學歷優先；
2、了解高端醫療保險相關條款，具備靈活解決問題的能力
3、有較強的溝通能力和服務意識，有良好的執行力和團隊合作精神，能承擔一定的工作壓力；

工作時間：
白班：8:00-16:30，9:00-17:30；10:00-18:30; 13:00-21:30;夜班21:00-08:30 ，上五休二（休息日不一定在周六日，根據每個月排班而定）， 夜班一周一次， 一個月4次 。夜班補貼200/次。

福利：
入職繳納五險一金，法定假上班3倍工資，節假日福利，超長年假15天，職場零食福利，氛圍好。