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更新于 4月3日

客服呼叫中心行業BPO管理(雙休+五險一金)

1.1-1.8萬
  • 廣州海珠區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

职位描述

熟悉客服呼叫中心行業運營管理銷售及商務能力方案撰寫能力優
崗位職責:
1.市場開拓與客戶管理?
負責BPO(業務流程外包)行業客戶群體的開發與維護,重點聚焦客服中心領域,深度挖掘客戶需求;
制定并執行針對BPO企業的銷售策略,推動客戶簽約及長期合作。
2.行業解決方案輸出?
熟悉客服中心行業服務指標(如服務水平協議SLA、首次解決率FCR、客戶滿意度CSAT等),結合公司資源提供定制化解決方案;協調內外部資源,推動BPO企業認證流程,確保客戶符合合作標準。
3.園區營銷與轉化?
主導園區營銷活動策劃與落地,通過行業峰會、企業路演等方式提升品牌影響力;
跟蹤營銷轉化效果,分析數據并優化策略,達成銷售目標。
4.跨區域協作與出差支持?
適應高頻次出差(預計占比40%-60%),覆蓋全國重點區域客戶及園區項目;
5.協同技術、運營團隊,確保客戶需求高效落地。
6.其他部門交辦事宜。
任職要求:
1.教育背景與工作經驗:
-本科及以上學歷,市場營銷、工商管理或相關專業優先,3年以上相關領域工作經驗;
3年以上BPO行業/客服中心領域銷售經驗,具備成熟客戶資源者優先。
2.專業技能:
熟悉BPO企業運營模式及客服中心行業核心指標,能快速理解客戶痛點;
具備優秀的商務談判能力及數據分析能力,熟練使用CRM系統及Office工具;
有成功主導企業認證或園區營銷項目經驗者優先。
3.綜合能力:
目標導向,抗壓能力強,適應快節奏工作;
具備優秀的跨部門協作意識及資源整合能力。
福利待遇:
1、工作時間:9:00-18:00(午休1.5小時),周末雙休,享受法定假日。
2、公司具有完善的培訓體系。除崗前培訓外,公司會為員工提供一系列的提升銷售技能和管理技能的培訓課程。
3、定期的公司活動(員工聚餐,集體出游)年會等。
4、員工生日關懷,節假日福利,帶薪年假。
5、人性化辦公、良好的辦公環境,友好工作氛圍。

工作地点

中山大學國家大學科技園B座1905室
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

張怡琪/人事主管

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北京東方才博企業管理顧問有限公司
才博數智服務機構: 2006年成立,總部設于廣州,立足于客戶聯絡中心行業,專注客服行業的生態建設,集官、產、學、研為一體的綜合性第三方服務平臺,分別在廣州、北京、上海、武漢、長沙、杭州、廊坊、深圳設有分公司,秉承“專注、專業、務實,為客戶創造價值”的經營理念,已為超過8000家國內外知名企業提供包括培訓、咨詢、會展、行業標準、研究報告、媒體出版、評估調查等全方位、深層次、多維度、高度整合的專業服務,年服務人次高達15萬,是中國領先的客戶管理研究機構和客戶管理解決方案提供商。網址:http://caibocn.com/
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