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更新于 3月27日

客服主管-登封

6000-7000元
  • 鄭州登封市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 晉升機會多
  • 吃住環境好

职位描述

客服管理物業客服

崗位職責:

1、責負客戶服務的日常管理工作;

2、負責客服團隊建設,關注員工動態;

3、負責組織客服各班組工作計劃的擬訂、落實;

4、負責客服人員培訓、指導、考評及工作監督、巡檢;

5、負責重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;

6、負責組織、分配費用催繳;

7、負責項目宣傳欄、公示欄管理;

8、空置房通風、散熱計劃的制訂及督導實施;

9、年度、月度社區文化活動方案的擬訂及組織實施;

10、月度客戶滿意度調查方案的擬訂及組織實施;

11、檔案管理工作;

12、完成領導交辦的其它工作。

任職要求:

1、40周歲以內,大專以上學歷,3年以上物業行業工作管理經驗,2年以上大型物業客服服務管理同崗位工作經驗;

2、綜合素質較好,業務能力強,具備較強的溝通能力和技巧;

3、親和力強,注重細節,有主動服務意識,較強的思考和解決問題能力、溝通、協調能力;

4、善于團隊協作。熟悉物業管理常用法律法規。


職位福利:節日福利、五險一金、全勤獎、餐補、彈性工作、定期體檢

工作地点

正弘中岳城
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

戚艷玲/招聘經理

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河南正弘物業管理有限公司公司标签
河南正弘物業管理有限公司成立于2002年9月,國家一級資質、中國物業管理服務百強企業、河南省物業服務品牌企業。管理物業類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業管理示范住宅項目”、“河南省物業管理示范項目”、“五星小區”等。公司不斷學習先進管理理念,結合自身特點,以“產品+服務”標準化打造為核心,聚焦客戶需求、精細服務品質、提供溫度服務為初心,全新升級服務體系。始終將品質視為企業的生命線,從房屋建設初期參與配套的設計、過程監管與服務需求的精研,確保客戶后期入住的舒適性和幸福感。物業服務過程中,遵循集團公司大的服務導向,從服務業主、善待業主到感動業主,對客戶滿意心存敬畏,在公司標準化服務動作的同時,實施個性化服務舉措,重視服務細節與溫度的打造,確保客戶生活的幸福美好。融入互聯網思維,建設信息化智慧平臺,持續升級“好生活”系列服務模式,致力于做客戶生活服務集成商,以客戶需求為導向,定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務熱線400-168-9555,陸續推出租售、家政、商品團購等配套服務,融合互聯網思維,建設智慧平臺,推行QPI移動核查系統、24小時遠程管控系統,保障優質服務落地。好生活APP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業務等在線服務,助力鄰里和諧,讓城市生活更幸福!咨詢電話:0371-55865331/15324960094
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