崗位職責:
1.按公司規章流程進行售后服務;
2.組織公司產品的售后服務維修處理、質量問題反饋、變更、改進及返工效果的跟進工作;
3.簡歷客戶服務檔案及質量跟蹤,配合業務經理處理好客戶售前售后服務,排除客戶對公司產品的顧慮,增強客戶對公司產品優越性能的信息,提高服務信譽;
4.簡歷售后臺賬,定期整理歸類總結分析,向領導提供質量反饋信息數據,為解決問題提供建議;
5.定期抽查發現問題隱患及時反饋領導,督促供應商改進;
6.部門同事定期交流培訓學習,督促售后服務能力、服務態度、服務質量整體提高。
任職要求:
1.有閥門廠、水泵廠3年及以上經驗,了解閥門知識及性能;
2.工作認真負責,態度積極;
3.會開車。