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【崗位職責】

1.負責檢查宴會服務前后流程、操作標準是否合規，指導員工專業服務行為。

2.負責落實對客服務細節，帶領服務團隊，保質完成工作。

3.負責處理簡單客戶投訴，滿足客戶需求，提高滿意度。

4.負責發現服務過程問題，并通過各項方式及時解決。

5.負責保持和基層員工的良好溝通關系，營造良好團體氛圍。

6.積極地參加業務技能培訓，定時給員工開展宴會服務技能培訓。

【任職資格】

1. 具有良好的運營和管理技能，有良好的溝通力，監督和刺激員工的積極性；

2. 具有五星級酒店中西餐、宴會或高端商業餐廳工作經驗者優先，至少有2年以上同崗位工作經驗；

3. 身高：165cm以上/178cm以上，形象氣質佳；

包吃住，周休1天