崗位職責:
1、負責收集、整理和分析市場信息,包括行業動態、競爭對手情報、消費者需求和偏好等內容。
2、根據市場調研結果和公司戰略,參與產品或服務的規劃和設計。包括定義產品功能、特性、規格、用戶體驗等方面,確保產品能夠滿足目標市場的需求。
3、與研發、設計、生產等部門緊密合作,協調資源,確保產品按時、高質量地交付。在產品開發過程中,收集各方反饋,及時解決出現的問題,對產品進行優化調整。
4、制定全面的營銷戰略和計劃。根據產品特點、目標市場和營銷目標,選擇合適的營銷渠道和工具。
5、制定銷售策略,明確銷售目標、銷售模式和銷售流程。并對銷售渠道進行開拓、維護和管理。
6、建立和完善客戶服務體系,包括售前咨詢、售中服務和售后支持。制定客戶服務標準和流程,確保客戶能夠得到及時、專業、周到的服務。通過多種渠道接收和處理客戶咨詢、投訴和反饋,提高客戶滿意度。
技能要求:
1、熟練掌握市場調研方法,如問卷調查、訪談、焦點小組等。
2、具備數據分析能力,能夠使用 Excel、SPSS 等工具進行數據處理和分析。
3、對市場動態有敏銳的洞察力,能夠解讀行業報告和趨勢數據。
4、具備產品思維,能夠從用戶角度思考產品需求。
5、有項目管理能力,熟悉產品開發流程,能夠協調跨部門團隊。
6、熟悉各種營銷渠道和工具的特點和應用。
7、有創意策劃能力,能夠設計吸引人的營銷活動。
8、具備良好的溝通和協調能力,能夠與內部團隊和外部合作伙伴有效合作。
9、熟悉不同銷售渠道的特點和運作方式。有團隊協作精神,能夠為銷售團隊提供支持。
10、有良好的服務意識和溝通能力,能夠耐心解答客戶問題,維護客戶關系。
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