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更新于 今天

快遞客服跟單員

3千-4千
  • 南寧興寧區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 團隊執行強
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 管理人性化

職位描述

八小時工作制
1、負責處理轉運中心問題件,以及無著件的核實、遺失件的查找等異常;
2、做好無著件的入庫、管理工作,配合相關部門處理超期無著件;
3、全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失的逐票跟單;
4、負責前置仲裁、正式仲裁申訴處理以及協調先行賠付遺失處理;
5、負責內部快件、市場部退件操作以及交接;
6、錯發、混建包、超標件等問題件舉報以及被舉報處理;
7、問題件處理過程中一線操作環節異常對接。
任職要求:
1、大專以上學歷,有物流、客服經驗優先;
2、熟悉辦公軟件操作(尤其是數據分析工具),熟練使用業務系統
3、具有良好的溝通能力,能夠較好的處理工作中遇到的客戶問題,并作出妥善處理;有較強的責任心,能夠認真工作。
崗位福利:
免費食宿,生日福利,帶薪年假。
上班時間8:30-18:00,單休,綜合薪資四千左右

工作地點

申通快遞南寧智慧物流產業園(1號門)南寧轉運中心辦公室

職位發布者

李女士/人事專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo申通快遞
申通快遞品牌初創于1993年,公司致力于民族品牌的建設和發展,不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系,立足傳統快遞業務,全面進入電子商務領域,以專業的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業的發展經過二十余年的發展,申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的快遞網絡。截至2021年1月,公司擁有獨立網點及分公司超4500家,服務網點及門店25000余個,從業人員超過30萬人,每年新增就業崗位近1萬個2016年12月30日,申通快遞在深交所上市,為中國快遞行業上市軍團再添勁軍。2020年9月10日,2020中國民營企業500強榜單發布,申通快遞有限公司位列第439位,營業收入超230億元。一、發展歷程1993年,公司前身、神通綜合服務部注冊成立。1996年,落子長三角,在南京、蘇州等地設立網點公司。1997年,在北京、廣州等大城市設立經營網點,吹響進軍全國的號角。1998年,注冊“STO”商標。2003年,確立“客戶與申通雙贏、網點與總部雙贏、公司與員工雙贏”的企業宗旨。2004年,《申通人》報紙創刊,長三角地區快遞市場份額申通占比30%。 2006年,公司網點數增至800家,從業人員達3萬人以上。 2007年,申通快遞有限公司正式成立,企業向集團化邁出了更加堅實的一步。 2008年,申通快遞向汶川地震災區捐款、捐贈救災物資總價值達800多萬元。 2010年,申通快遞網絡廣度和深度進一步加強,江浙滬實現派送無盲區。2013年,公司擁有獨立網點及分公司近2000余家,服務網點及門店8000余家,從業人員超過18萬人。2014年,申通業務量完成24億件,同比增長50%,件量在規模性快遞企業中繼續保持領先。2015年“雙11”期間,全網從業人員超過30萬人,最高日票件量突破4300萬票。 2016年。申通快遞在深交所敲響上市鐘聲,為中國快遞上市企業再添新軍。2017年,申通快遞與布達佩斯機場集團以及歐洲領先物流企業EKOL LOGISTICS共同簽署戰略合作諒解備忘錄,共同打造“一帶一路”中歐國際轉運中心。 2018年,中國民營快遞冠名的首輛高鐵列車“申通快遞號”正式開動,全面開啟了申通快遞的品牌營銷新模式。2020年,申通首家實現“預售下沉”服務模式升級,為商家提供更短鏈物流解決方案。2020年,申通快遞“Customer-to-Manufacturer”物流解決方案落地,搭建新倉配一體物流解決方案。2020年,申通數智化驅動業務變革,孵化新一代政策模型及新一代運營管理模型,并完成國內最為超前的物流轉運規劃模型系統。2020年,申通快遞啟動全新“過年不打烊”服務,且多項服務指標通達排名首位。產品服務隨著中國快遞市場的發展,申通快遞在提供傳統快遞服務的同時,不斷積極開拓新興業務,為客戶提供倉儲、配送、系統、客服等B2C一站式物流服務、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸等服務,在國內建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構。與此同時,申通快遞還積極投入建設全球海外倉服務體系,為全球跨境電商提供從頭程運輸、清關、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應鏈服務。目前,申通國際業務已經拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。社會活動2020年初,新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,牽動著國民的心。申通快遞結合自身業務優勢,緊急調動全球網絡,確保防疫物資安全運輸,解前線燃眉之急。公司于 2020年1月25日開通寄遞運輸綠色通道,開設疫情寄遞服務專線,組建客服專項小組,集全網之力為武漢等地區抗疫物資提供公益運輸服務;自2020年1月21日至2月28日,全網疫情防控捐贈款物總價值為115.065萬元
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