一、崗位職責
1.負責中信出版會員體系完善與建設,制定會員分層策略及方法。通過策略對會員進行分層管理,建立積分激勵體系與權益體系,提升會員體驗,滿足各階段會員的需求;
2.負責會員整體工作的統(tǒng)籌及執(zhí)行,主要包括會員發(fā)展、會員維護、會員營銷、小程序運營,以及會員日常基礎工作的落實;
3.準確把握、挖掘、分析會員需求,通過制定不同運營策略和各種運營手段,提高會員留存及轉化;
4.制定會員營銷季、月度規(guī)劃,并制定階段性目標(會員新增、會員續(xù)費儲值、會員復購、會員活躍率、會員層級占比等),組織實施與復盤;
5.會員精細化運營:分析用戶畫像(消費行為、喜好、頻次、地域等),對會員群體進行細分、挖掘、引導和維護,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)并維護核心會員,形成高度活躍的核心會員群體。
二、任職資格:
1.本科以上學歷,5年及以上會員運營經(jīng)驗;
2.擅長活動策劃、用戶數(shù)據(jù)分析、對用戶行為變化敏感;
3.邏輯思維能力強,有較強的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,具備較好的文案能力及較強的策劃力;
4.抗壓能力強,具有較強的管理能力及溝通能力。
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