職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理
工作內(nèi)容:
1.接聽客戶熱線電話，受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問，
2.記錄及處理客戶投訴及建議，
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出，
4.根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作，
5.為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求，
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)，
7.微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理；
入職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，
3.良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識，貸后流程，
5.熟練使用Office辦公軟件，
6.良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力，
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
8.工作責(zé)任心強(qiáng)，
9.有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇：
底薪（3000元）+績效（2000-5000元），五險(xiǎn)一金
1.接聽客戶熱線電話，受理業(yè)務(wù)咨詢并解答客戶疑問，
2.記錄及處理客戶投訴及建議，
3.進(jìn)行客戶回訪、還款提醒、授權(quán)失敗提醒、早期催收、續(xù)保跟進(jìn)等電話呼出，
4.根據(jù)客戶申請完成信息變更、保險(xiǎn)理賠、信用記錄維護(hù)、提前還款、展期、合同取消/重出等業(yè)務(wù)操作，
5.為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規(guī)要求，
6.負(fù)責(zé)辦理提前還款、開具信用證明、短信發(fā)送、登記證結(jié)清/調(diào)閱等業(yè)務(wù)，
7.微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業(yè)務(wù)辦理；
入職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，
2.0~1年及以上客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)，
3.良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，
4.熟悉零售汽車客服相關(guān)知識，貸后流程，
5.熟練使用Office辦公軟件，
6.良好的書面及口頭表達(dá)及溝通能力，
7.汽車金融客服崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
8.工作責(zé)任心強(qiáng)，
9.有較好的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇：
底薪（3000元）+績效（2000-5000元），五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)
中建大廈12樓
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職位發(fā)布者
李瀟/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項(xiàng)目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團(tuán)的“孕育擴(kuò)展中國的智力服務(wù)業(yè)，使之成為未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由此推動中國經(jīng)濟(jì)的成長并深刻影響中國民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助，其中全球500強(qiáng)企業(yè)占比超過50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費(fèi)品、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè)，并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為將上海建設(shè)成“具有國際競爭力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻(xiàn)。官方公眾號：中智急聘職通車求職顧問微信：offerlai_001（申請時(shí)備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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