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一家位于[錦江區(qū)]的知名傳統(tǒng)茶樓，我們致力于為顧客提供高品質(zhì)的茶文化體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理加入我們的團(tuán)隊(duì)。 職位描述： 作為茶樓大堂經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)監(jiān)督大堂的日常運(yùn)營(yíng)，確保提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。您將領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保每一位顧客都能享受到愉悅和滿意的體驗(yàn)。此外，您還將負(fù)責(zé)管理庫(kù)存、處理財(cái)務(wù)事務(wù)以及參與營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。 主要職責(zé)： - 管理大堂日常運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 - 培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，提升服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 - 處理客戶投訴和建議，及時(shí)解決問題以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 - 維護(hù)茶樓的整潔和秩序，確保環(huán)境的舒適和衛(wèi)生。 - 負(fù)責(zé)庫(kù)存管理和物資采購(gòu)，確保茶樓供應(yīng)充足。 - 管理收銀和賬目，確保財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。 - 參與制定和執(zhí)行營(yíng)銷策略，提升茶樓的品牌形象和營(yíng)業(yè)額。 任職要求： - 具有酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。 - 至少3年以上的茶樓、餐廳或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 - 出色的客戶服務(wù)和人際交往能力。 - 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。 - 能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間和高強(qiáng)度的工作壓力。 - 熟悉基本的財(cái)務(wù)管理和庫(kù)存控制流程。 薪酬福利： - 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇。 - 員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。 - 社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。 - 年假、病假等帶薪休假。 - 良好的工作環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。 - 茶水提成+業(yè)績(jī)分紅