崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)用戶售后問題的受理;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)意見的收集與推動,提升用戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn);
4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)管理,提升用戶自主維護能力;
5、負(fù)責(zé)輸出總結(jié)問題,完善知識積累;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,通信、計算機、電子、測控、自動化等專業(yè),有煤礦類售前支持、項目實施、售后維修相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟練掌握操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的安裝及日常維護;有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)知識。