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更新于 4月23日

客訴質量工程師

7000-10000元·15薪
  • 廈門集美區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

职位描述

1、對接業務員、客戶的質量反饋,了解確定反饋事實,搜集記錄相關信息,調查或者組織調查客訴,組織分析改進。 2、客戶退貨油缸不良確認,協調內部測試、拆解等,組織人員檢測記錄及分析。 3、組織編制客訴調查改進報告,與客戶溝通交流及不定期客戶拜訪報告。 4、協同售后服務人員進行市場質量問題處置。 5、外部質量成本統計與分析,外部索賠質量問題確認。 6、 外部質量問題分類統計分析。

工作地点

集美區廈門銀華機械有限公司(銀華路)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

張女士/hr

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廈門銀華機械有限公司
廈門銀華機械有限公司成立于1971年,原隸屬于兵器工業部,2006年5月資產劃歸廈門海翼集團有限公司,成為廈門海翼集團成員企業之一。公司系國有全資企業,總資產6.84億,凈資產4.36億,對外投資共計1.04億,占地面積26.7萬㎡,擁有現代化工業廠房面積8.9萬㎡;現有職工500多人,其中專業技術人員100多人。公司充分發揮軍工技術優勢,堅持“用戶至上、質量第一、信譽為本”的宗旨,充分發揚“團結、拼搏、創新、奉獻”的軍工傳統和“創見、敢為、協動、超越‘的核心價值觀。公司致力于為客戶提供卓越的關鍵零部件及系統產品和服務。著力推進新產品開發與技術改造,擁有液壓油缸、石材機械等系列產品。2007年至今公司連續多年被認定為廈門市高新技術企業,2010年“銀華”被認定為福建省知名字號,“銀華牌”商標獲福建省、廈門市著名商標,公司產品先后獲得省、市優秀新產品獎、廈門市科技進步獎、廈門市優秀發明革新獎等多項榮譽。人才理念適合我們企業的人才,是企業的第一資本。海翼集團努力為各類人才提供一個充分發揮才干、創造價值的舞臺。——選人注重人的綜合素質和潛質,強調能崗匹配及企業文化的融合度。堅持內外并舉,注重從企業內部選拔人才,同時從人才市場引進緊缺人才。——育人培養人是每位經理人的重要職責,經理人當好“教練”,指導員工做對的事情和把事情做對;不僅要培育有成就的人才個體,更強調培育人才團隊,發揮團隊的整體放大效應;建立企業的全員培訓體系,使各個層面的員工都有學習提高的機會,營造人才輩出的良好局面。——用人寧用有瑕之玉,不用無瑕之石。多方了解、經常性溝通,找出優秀員工和關鍵崗位員工并進行重點管理;將每位員工安排在合適的崗位上,人盡其才,才盡其用;經理人要善于授權,充分調動和發揮員工積極性和工作激情。——留人環境留人:營造家庭般的溫馨和諧氛圍;感情留人:以優秀的企業文化拴心留人;事業留人:讓員工有工作成就感;待遇留人:“外求競爭、內求公平”的薪酬制度。福利保障: 1、五險(養老、醫療、失業、工傷、生育)一金(住房公積金); 2、各種帶薪休假:婚假、產假、喪假、病假、年假及國家法定節假日; 3、每年定期的有害工種的職業病健康體檢; 4、每年的5月-9月高溫補貼費用240元/月; 5、上下班通勤車(同安—公司往返)、員工食堂免費工作餐; 6、三八婦女節全體女職工活動及女職工每年定期體檢; 7、不定期的職工活動等等。乘車路線:一、島內方向:乘840路、994路、657路、680路到灌口鎮站—轉903路銀華機械下車;二、海滄方向:乘980路在坑內路口—轉903銀華機械下車;三、集美杏林方向:乘925路、936路(能到集美灌口鎮站即可)—轉903路銀華機械下車;四、嘉庚體育館可直接乘坐903路在銀華機械下車。
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