崗位職責:
1、 售后服務方面,主要負責與客戶的對接,具體包括:
(1)接收并記錄客戶反映的項目或設備異常,并反饋給售后工程部;
(2)追蹤異常的處理結果,并電話回訪客戶,記錄客戶滿意度;
(3)負責從公司發貨到項目驗收各個環節所涉及與客戶的對接交流,以達到盡快驗收和快速回款的目的。
(4)項目安裝調試或售后維修過程中,根據售后工程部提供的施工計劃,及時掌握現場工作進度;針對項目現場執行過程的異常,負責與公司售后工程部和銷售部溝通,并追蹤異常處理結果,以達到盡快驗收的目的。
(5)針對項目執行過程與客戶的爭議,負責編制和發送工作聯系函。
2、銷售內勤的工作,主要包括:
(1)負責老客戶的藥劑/配件/耗材等電話銷售。
(2)定期電話回訪客戶,維護良好的客情關系。
(3)與售后工程部和倉庫對接,根據銷售合同,編制送貨單。
(4)組織銷售部內部會議并撰寫會議紀要。
(5)協助制作、打印銷售部的招投標文件及資料。
(6)負責銷售部參加展會等事宜的聯絡、場地布置等。
(7)負責統計項目執行進度和回款情況,及時提醒銷售員催促回款。
3、按時完成領導安排的其他工作。
崗位要求:
1、 大專及以上學歷,理工科類專業優先;
2、 1年以上銷售經驗者優先;
3、 反應敏捷,性格開朗,責任心強,有耐心,具有較強的溝通能力、文字表達能力和執行力。
4、 具備良好的客戶服務意識。
5、 有駕照者優先。
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