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中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下稱“中國太保”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，是國內領先的綜合性保險集團，是首家A H G（上海、香港、倫敦）三地上市的保險公司。中國太保連續13年入選《財富》世界500強，2023年位列192位。

為了支持業務發展，中國太保子公司太保產險進駐廣東金融高新技術服務區（位于佛山南海千燈湖板塊）設立華南運營中心。該中心直屬太保產險總公司，為省一級管理機構，辦公面積1.26萬平方米，負責太保產險南部區域9家分公司的車險理賠服務和東南、西南14家分公司的話務服務等。

現該中心因發展需要，需招聘若干名呼叫條線客服代表，公司將提供良好的職業發展機會和薪酬待遇。

【崗位名稱】售后客服文員

接聽客戶來電，受理車險報案電話與其他各類呼入服務請求，純售后接聽客服，不做銷售，無需外出。

世界五百強企業，國企性質，八險一金，綜合稅前薪資6000-9000/月。

【公司福利】

1、用餐問題--公司食堂給員工提供一日三餐，菜肴美味、健康，公司每月給每位員工450元餐補（工資外）；

2、上班時間--（純接聽非銷售）輪班制，每天工作7-8小時，提前半個月出班表告知員工；

3、夜班補貼--每月有1-2天通宵班值班，夜班有夜班補貼；

4、休假時間--輪休制，月休6-8天；

5、培訓--公司提供完善的崗前培訓，學習理論基礎、技能實踐、導師帶教；

6、實習生工資—實習補貼2000元/月，如需租房則發放租房補貼；

7、正式員工工資—轉正穩定后稅前均薪6000元/月，優秀者可達9000/月，包括基本工資、崗位工資、績效獎金等各項薪酬福利；

8、社保公積金—簽訂勞動合同一個月內即購買八險一金，養老保險+生育保險+醫療保險+工傷保險+失業保險+團體重大疾病險+團體意外傷害保險+住院醫療+公積金；

9、年假福利假--嚴格執行國家帶薪休假制度，享受國家規定年休假；司齡滿五年額外享受5天福利假；

10、晉升通道--可向五星級客服、組長、培訓專員、質檢專員等崗位發展；還有機會到太保系統內其他地區分公司、總部交流學習或晉升；

11、文娛活動--羽毛球社、籃球社、足球社、跑步社、攝影協會、舞蹈社、樂隊、電競社，總有一款適合你。另有職工之家提供健身場所；

12、更多福利—開門利是、春節、端午、中秋等大節過節禮品、下午茶、年終獎等；不定期組織的業務、知識競賽等；

【崗位職責】

1、接聽客戶來電，記錄客戶出險情況，提醒客戶有關事故的處理常識，并將信息錄入系統；

2、受理客戶咨詢，按照業務流程解答客戶關于理賠流程及進度等相關訴求；

3、無需外出，不做銷售。

【崗位要求】

1、大專及以上學歷，專業不限（學信網須查到畢業狀態）；

2、口齒清晰，普通話標準，有一定的溝通能力，無紋身；

3、具有較強的服務意識、良好的職業操守，耐心接聽客戶電話，細心記錄客戶要求；

4、電腦操作熟練，反應敏捷，打字速度50字/分鐘以上；

5、有較強的抗壓能力，能接受輪班輪休工作制；（每天工作7-8小時，月休6-8天，每月1-2次通宵值班）。

【工作地點】

佛山市南海區海五路3號54街區太平洋產險華南運營中心

辦公地點在佛山南海，位于廣東省金融高新服務區內，東靠廣佛地鐵千燈湖站（1號線至西朗轉廣佛線），西南緊鄰千燈湖和礌崗兩大市政公園，北有大型時尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO，交通便利，配套完善，環境優美。

廣州方向：地鐵1號線至西朗站，轉廣佛線千燈湖站C出口轉公車；公司附近公交站點：俊雅花園南、和基花園等