本崗位為經銷店總經理崗位,能夠接受集團外派。經面試評估通過后,入職鵬龍行,入職后且評估合格擇機正式上任;
工作職責
一、制定經銷商業務目標
1.計劃關鍵領域的年度業務目標;
2.制定業務計劃和戰略規劃以達成公司目標;
3.引導部門經理達成更高的客戶滿意度、業務效率和利潤率;
4.設定關鍵業務目標,例如銷售目標,利潤目標,庫存目標,庫存周轉率等;
5.審查人力資源規劃及薪酬制度規劃;
6.制定投資及業務發展計劃。
二、業務管理
1.監督業務戰略和計劃的實施;
2.監督客戶關系管理項目、廣告和特殊推廣活動的實施;
3.根據董事會/集團的政策,審批特殊折扣和其他銷售政策措施;
4.與VIP客戶和大客戶維持良好的關系;
5.在現存領域和新領域開發潛在的商業機會。
三、客戶滿意度管理
1.監督、核實和推廣銷售、售后客戶滿意度指標;
2.處理并決定升級的客戶投訴案件;
3.指導部門經理提升銷售、售后客戶滿意度指標。
四、財務
1.定期審查資產負債表、損益表和現金流量表;
2.向董事會/集團提供重要的運營決策建議;
3.控制并批準年度預算和部門的重要活動。
五、外部溝通
1.與當地政府和相關機構建立和維持良好的關系;
2.與銀行、保險公司、當地媒體、關鍵供應商和廠家維持良好的工作關系;
3.當地競爭對手進行溝通聯系;
4.支持和推廣企業的社會責任形象;
5.向董事會及集團及時匯報商業運營相關情況。
六、風險管理
1.識別并評估各方面的商業風險,例如經濟環境、內部控制和當地特殊環境等;
2.制定意外事故應對計劃或相應方案以降低經營風險;
3.預測所需資源,并根據需要采取相應措施。
七、人員管理
1.激勵并支持部門經理以團隊方式有效開展工作;
2.建立人員發展戰略和繼任計劃,并跟蹤關鍵崗位員工的個人發展;
3.建立優秀的公司文化以保留優秀績效員工和關鍵崗位員工;
4.確定部門經理的培訓需求,并確定適當的培訓;
5.為部門經理提供持續的指導、支持和反饋;
6.推動建立良好的工作環境來實現員工滿意度。
任職資格
1、統招本科及以上學歷, 40歲以內;
2、8年以上汽車行業工作經歷, 3年以上經銷店管理經驗;
3、在售后管理、客戶拉新與保持、新模式營銷等方面取得過突出業績。
4、具備完備的市場環境意識及客戶導向意識;
5、具備較強的規劃、決策、分析、判斷及公關能力;
6、具備豐富的語言表達能力和組織、溝通、協調能力;