職位描述
小區
崗位職責:
報事管理
1、報事接待及處理
2、報事評價及差評回訪
3、投訴處理
客戶關系維護
1、業主訪談及日常關系維護
2、服務設計
3、配合管家中心開展社區活動
4、裝修的辦理及跟進溝通
費用收繳
1、收取片區物業費用，并引導業主千丁線上繳費
2、配合財務對片區欠費分析、費用檢核，歷史欠費戶催繳等
線上運營
1、推動業主對千丁的使用，如：線上繳費、報事
2、結合業主個性化服務的需求，推廣千丁線上產品
3、將服務與銷售結合，影響業主在千丁上消費
任職資格:
年齡35歲以下，一年及以上客服相關工作經驗
報事管理
1、報事接待及處理
2、報事評價及差評回訪
3、投訴處理
客戶關系維護
1、業主訪談及日常關系維護
2、服務設計
3、配合管家中心開展社區活動
4、裝修的辦理及跟進溝通
費用收繳
1、收取片區物業費用，并引導業主千丁線上繳費
2、配合財務對片區欠費分析、費用檢核，歷史欠費戶催繳等
線上運營
1、推動業主對千丁的使用，如：線上繳費、報事
2、結合業主個性化服務的需求，推廣千丁線上產品
3、將服務與銷售結合，影響業主在千丁上消費
任職資格:
年齡35歲以下，一年及以上客服相關工作經驗
工作地點
中鐵卓越城二期
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職位發布者
游女士/招聘專員
立即溝通
成都龍湖物業服務有限公司龍湖智慧服務成立于1997年，是全球500強企業龍湖集團四大核心業務板塊之一。深耕住宅物業21年，“滿意+驚喜”的龍湖式幸福是龍湖智慧服務最深入人心的標簽。借助科技與互聯網等技術手段，龍湖智慧服務實現了高效自主運作的科技創新。截止至2017年12月，龍湖智慧服務已在重慶、成都、北京、西安、上海等50約個城市開展了規范化的物業服務工作。龍湖智慧服務提供住宅物業、商業物業、辦公物業、學校物業、交通樞紐物業、航空后勤物業、智慧城市物業等多業態領域的高品質服務，擁有一支超過萬人的專業隊伍，合約面積超過2億平方米，服務超過173萬戶業主。
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