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更新于 今天

物業(yè)客服主管/經(jīng)理

7千-9千·17薪

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice

職位描述

住宅小區(qū)五險(xiǎn)一金
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
2.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理,包括團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)、氛圍的打造等;
3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作;
4.負(fù)責(zé)配合公司級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)工作執(zhí)行,并負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳;
5.負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系溝通工作,包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、外包單位等。
任職資格:
1、28-35歲,大專及以上學(xué)歷,3年及以上同行業(yè)大型物業(yè)公司多業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2、具有大項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具有總部/城市公司核心業(yè)務(wù)部門(mén)專業(yè)條線職能工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;龍湖、萬(wàn)科等優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)工作背景優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀的目標(biāo)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí); 優(yōu)秀的控本增效的運(yùn)營(yíng)管理能力,優(yōu)秀的品質(zhì)服務(wù)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、關(guān)系維護(hù)、問(wèn)題檢測(cè)與應(yīng)急處置能力;
4、 具有現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力,成熟客訴處理能力;突出的溝通能力,能夠建立并維護(hù)項(xiàng)目管理相關(guān)方人際網(wǎng)絡(luò),資源協(xié)調(diào)與整合。

工作地點(diǎn)

華潤(rùn)·中央公園客戶服務(wù)中心

職位發(fā)布者

任先生/招聘運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

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公司Logo潤(rùn)楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司
華潤(rùn)萬(wàn)象生活有限公司(簡(jiǎn)稱:華潤(rùn)萬(wàn)象生活,股份代號(hào):01209.HK)是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,2020年12月9日于港交所上市,2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股,2023年入選國(guó)資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)”為戰(zhàn)略定位,堅(jiān)持圍繞“成為客戶信賴和喜愛(ài)的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景,堅(jiān)持涵蓋商管航道、物管航道及大會(huì)員體系的一體化“2+1”業(yè)務(wù)模式,致力打造全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品、全服務(wù)一體化生態(tài)體系。華潤(rùn)萬(wàn)象生活以“非凡萬(wàn)象”為品牌理念,秉持“用智慧服務(wù)引領(lǐng)城市品質(zhì)生活,提升空間資產(chǎn)價(jià)值”的價(jià)值主張,通過(guò)非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài),賦予城市和生活非凡的氣質(zhì),以品質(zhì)成就非凡萬(wàn)象。「萬(wàn)象服務(wù)」致力成為“最具影響力的城市空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”,聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間共12類核心場(chǎng)景,通過(guò)城市生態(tài)圈一體化運(yùn)營(yíng)與服務(wù),運(yùn)用科技智慧平臺(tái),整合城市資源、運(yùn)營(yíng)城市空間、服務(wù)城市人民,為人們帶來(lái)更非凡的城市生活體驗(yàn)。截至2023年底,萬(wàn)象服務(wù)布局全國(guó)171個(gè)城市,在管面積為3.7億平方米,合約面積為4.25億平方米。【潤(rùn)楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司】是華潤(rùn)萬(wàn)象生活下屬全資子公司,成立于2003年11月,為四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。潤(rùn)楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司以成都為中心,業(yè)務(wù)重點(diǎn)布局四川、陜西、甘肅、寧夏。業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、市政配套設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、三供一業(yè)、公共場(chǎng)館、康養(yǎng)及文旅產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)范圍包括前期策劃、前期顧問(wèn)、案場(chǎng)服務(wù)、物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)、售后維修、更新改造、增值服務(wù)等全價(jià)值鏈物業(yè)合作。截止2023年底,公司在管物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)200余個(gè),擁有10000余名精英員工,服務(wù)面積近5000萬(wàn)平方米。
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