崗位職責:
1、制定增值服務與星級服務計劃,明確服務標準,增值服務管理,效果追蹤分析管理。
2、負責微信公眾號日常運營維護,宣傳海報制作,配合總公司各項宣傳支持。
3、APP推廣活動,指導、管理、監督、協調各渠道部門機構推動指標線上化達標。
4、服務商管理、費用結算質檢、服務暗訪反饋、客訴協調處理等。
5、領導交辦的其他任務。
招聘要求:
1、本科及以上學歷;保險、金融、經濟、法律、汽車工程等相關專業;
2、具備創意活動、客戶投訴、服務管理、宣傳策劃、活動策劃、新媒體運營等經驗;
3、行業從業3年以上經驗為佳,需具備協調溝通、責任心強崗等特點。
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