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崗位職責

1. 負責供應商管理服務，對3C/家電行業的產品退換貨流程進行優化與管控，確保客戶滿意度；
2. 根據業務需求，聯動上下游對業務中的問題點，設計并實施逆向物流解決方案，提高退換貨流程的效率，降低企業成本；
3. 分析行業趨勢，負收集商家聲音。提升商家滿意度。具有服務意識可挖潛商家的外部需要；為團隊提供創新思路，推動業務持續發展；
4. 與團隊緊密協作，通過有效溝通，提升跨部門協同效率，確保業務目標順利達成；
5.負責跟進運輸在途貨物收貨時效及貨物安全，保證正常周期內的妥投及超期異常的及時閉環，確保商家對賬合格率達成，控制賬務和資金風險；

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學歷，電子工程、計算機科學、供應鏈管理等相關專業；
2. 具備3-5年3C/家電行業服務管理相關工作經驗，有供應商管理或客戶服務背景者優先；
3. 對3C/家電行業有深入理解，熟悉行業服務標準及供應鏈管理流程；
4. 具備良好的數據分析能力，能夠通過數據洞察優化服務流程；
5. 能夠獨立處理復雜的服務問題，具備較強的業務協調和溝通能力；
6. 具備良好的抗壓能力，適應快節奏工作環境，能夠很好的與上下游環節、總部溝通，承受不同層面的壓力挑戰；

7 符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。