雇員點評標簽
職位描述
物流項目大客戶項目物流供應鏈
工作內容：
1、客戶全生命周期管理：基于客戶合同KPI要求，日度監控運營異常，前置發現項目運營問題，分析運營問題產生原因，督促運營側快速閉環異常，確保滿足客戶需求，達成KPI指標，以客戶視角做好全生命周期觸點管理，不斷提升客戶體驗；
2、項目精益管理與優化：基于經營數據結果以及業務場景，分析項目虧損原因以及流程缺陷環節，建立精益管理模型，推動相關部門優化改善，達成項目盈利目標；
3、客戶需求分析：基于日常拜訪結果，分析客戶需求，在不影響損益前提下配合客戶，提升客戶滿意度；
4、創收支持與商機挖掘：基于戰略和業務目標，日度跟蹤保有目標達成情況，調查不達成原因，輸出搶收措施；同時調查挖掘保有客戶潛在商機，確保商機落地，達成指標；
5、客情維護：日常客情維護，通過日常拜訪、復盤以及分級維護機制，增加客戶黏性，提升規模；
6、經營管理：重點關注營收、業務挖潛、損益分析，理賠、體驗等情況，對于運作變化保持 敏感，及時預警，推動改善，對于損益不合格項進行推動提升，主動進行客戶業務挖潛；
任職資格：
1、本科或以上學歷，物流管理或管理類相關專業優先；
2、至少5年以上供應鏈、保稅倉項目的工作經驗沉淀；
3、具備良好的團隊領導能力、問題解決能力、溝通協調能力及決策能力；
4、有強烈的目標感和責任感，有很好的抗壓能力
符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
上海市嘉定區葉城路1118號17樓
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