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本崗位屬于京東集團(tuán)正式編制崗位，500強(qiáng)企業(yè)，福利待遇優(yōu)厚！
試用期即繳納六險(xiǎn)一金，8h工作制度；
年底13薪；
歡迎大家投遞簡(jiǎn)歷哦~
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電話接聽(tīng)/外呼、在線打字的方式（可二選其一面試）處理客戶在京東商城平臺(tái)過(guò)程中的售前/售中/售后等問(wèn)題，沒(méi)有任何銷售性質(zhì)喲~~
2、能夠及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可酌情放寬），未畢業(yè)學(xué)生也可到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)（不限專業(yè)）；
2、具有服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰即可（無(wú)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有關(guān)系，我們會(huì)用心培訓(xùn)哦~）；
3、電話客服普通話標(biāo)準(zhǔn)/在線客服打字速度不低于50字/分鐘，打字較慢的小伙伴可自行下載金山打字通練習(xí)哦；
【上班時(shí)間】
1、 輪班輪休制：7:00~24:00期間8小時(shí)排班。無(wú)通宵班次，提前一周預(yù)判下周班表；（班表可調(diào)整）
【薪酬福利】：
1、轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000-8000，（底薪+績(jī)效+房補(bǔ)+餐補(bǔ)+工齡獎(jiǎng)+其他補(bǔ)貼）已畢業(yè)員工入職即享六險(xiǎn)一金（試用期內(nèi)即購(gòu)買）；
2、試用期均為3個(gè)月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)15-20天哦；
3、星級(jí)獎(jiǎng)金季度評(píng)選，每月發(fā)放（績(jī)效排名前80%均可享有，發(fā)放占比超高）
4、每日零食、免費(fèi)班車、免費(fèi)員工公寓（入職憑借體檢報(bào)告申請(qǐng)）、生日大禮包；
4、公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂(lè)、生活等場(chǎng)所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳
4、免費(fèi)健康體檢、定期組織團(tuán)建活動(dòng)；
5、帶薪年假：入職即享有年假；
【發(fā)展與晉升】
公司每年兩次晉升加薪機(jī)會(huì)喲，晉升通道公開(kāi)透明，且發(fā)展空間廣泛，底薪也會(huì)隨著職級(jí)晉升而提升哦；
① 縱向晉升：一線客服—主管—經(jīng)理—高級(jí)經(jīng)理—總監(jiān)；
② 橫向晉升：運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)、質(zhì)檢、培訓(xùn)、人資行政等崗位，有空缺且績(jī)效優(yōu)秀均可參加內(nèi)聘；
③ 專業(yè)序列：初級(jí)客服—二線客服—高級(jí)客服；
【應(yīng)聘流程：簡(jiǎn)歷初篩-面試預(yù)約-線下面試-面試結(jié)果通知-發(fā)放offer-入職辦理】
此崗位屬于京東集團(tuán)成都分公司正式崗位-江蘇京東信息技術(shù)有限公司成都分公司，歡迎大家咨詢呢