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更新于 今天

中英文高級服務專員 - 客戶服務中心

6000-7000元
  • 廣州花都區
  • 经验不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

雇员点评标签

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 五險一金
  • 交通便利
  • 準時發工資

职位描述

粵語英語

崗位職責:

疫情防控期間暫不安排應聘人員到公司參加現場面試,我司將統一安排線上測試和線上面試,屆時將有HR與您聯系,感謝您的理解!

1.為零售銀行業務的客戶提供線上協助,包括銀行戶口和信用卡服務;
2.針對客戶的各種查詢提供專業、快捷、準確的回復;
3.協助客戶完成操作并熟悉我們的自助銀行服務,例如網上理財;
4.同一時間處理多個對話并運用英語、繁體中文以及簡體中文。


任職要求:

1.良好的中英文聽說讀寫能力;
2.掌握基本的計算機技能(例如微軟辦公軟件),打字速度快;
3.學習迅速并愿意從事客戶服務工作;

福利待遇
- 五天8小時工作制,做五休二;
- 基本工資+績效獎金+輪班補貼+早晚班交通津貼;
- 享有五險一金、補充性商業醫療保險及免費年度體檢;
- 每年享有國家法定節假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假,1天生日假、婚假、產檢假、產假以及陪產假、哺乳假等任你享用;
- 提供具有市場競爭力的彈性福利制度:員工可買賣年假、升級商業醫療保險套餐、旅游補貼、個人進修補助、運動健身補貼等;
- 公司內設有員工餐廳,咖啡室,休息室,娛樂室等,滿足員工工間休息的需求;
- 提供多元化員工活動,如運動會、團建、年會等,提供施展才華的機會和平臺。

培訓與發展
- 完善的專業培訓體系,提供多元化培訓機會、資源及教育援助,入職可享帶薪培訓;
- 公司注重人才培育及發展,提供橫向及縱向的發展空間,配備職業導師,為優秀人才提供清晰的職業規劃指導。


職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、補充醫療保險、節日福利、定期體檢、加班補助

職位亮點:客戶服務

工作地点

廣州市越秀區東風西路148號廣州匯豐大廈
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

梁麗君/人事經理

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匯豐環球
【匯豐集團】*匯豐控股有限公司是匯豐集團的母公司,總部設于倫敦。集團業務遍布歐洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲,以及中東和北非63個國家及地區設有辦事處,為全球客戶服務。于2022年9月30日,集團的資產達29,920億美元,是全球規模最大的銀行和金融服務機構之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團的創始成員,透過旗下三大環球業務,包括財富管理及個人銀行、工商金融、以及環球銀行及資本市場,為全球客戶服務。【匯豐環球營運中心中國】*匯豐環球營運中心中國成立于1996年,是匯豐集團在全球7個國家的營運中心網絡中設立的首家,總體規模名列匯豐所有環球營運中心的第二位。*匯豐環球營運中心中國在廣州和佛山擁有三個環球營運中心,分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區的匯豐銀行大廈,由匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司統一管理,共同為匯豐集團世界各地的分支機構提供營運支援服務。*匯豐環球客戶服務(廣東)有限公司為匯豐集團在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機構提供多種語言的優質服務,包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質量,例如為客戶處理各種申請以及付款交易,這將為客戶帶來不一樣的體驗,并最終幫助業務增長。我們正在改革提供服務的方式,以反映客戶期望的理財途徑,即電子化程度更高、能即時實現以及移動設備優先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負的員工隊伍,因此我們努力提供良好的工作環境,務求讓人人都產生歸屬感并能發揮自身潛力。*由于業務發展迅速,自25年前公司創立以來,員工人數也從最初60名員工的團隊發展成今天超過13,000名金融服務人員的專業團隊,為匯豐集團世界各地的分支機構提供如下服務: 1.數據分析(財富管理及個人銀行和工商金融);2.銀行卡及貸款服務;3.風險管控運營中心;4.客戶及賬戶管理服務(財富管理及個人銀行和工商金融);5.催收;6.合規稽查;7.客戶聯絡中心(財富管理及個人銀行和工商金融);8.信貸分析(財富管理及個人銀行和工商金融);9.客戶盡職調查;10.數字化客戶管理服務;11.財務營運;12.金融犯罪風險合規;13.環球數據中心;14.印務及電子出版;15.環球調研;16.環球員工背景審查;17.第三方供應商管理中心;18.環球貿易及供應鏈服務;19.人力資源營運;20.國際客戶開戶服務;21.市場及證券服務;22.按揭服務;23.財富管理及私人銀行服務;24.營運變革;25.付款篩查服務;26.付款服務;27.退休金服務;28.風險及合規營運;29.并購融資業務執行;30.承保服務
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