職位描述:
1、根據市場情況和競爭對手的動態(tài),制定超市線上銷售策略和計劃,包括促銷活動、推廣活動等,確保線上的銷售目標得以實現,對指標負責;
2、分析線上銷售的業(yè)績指標,如銷售額、轉化率、客單價等,定期報告,并提出相應的改進措施和建議;
3、與商品采購部門合作,根據市場需求和顧客偏好,確定線上商品的組合和上架計劃,確保線上品類豐富并符合顧客需求;
4、管理線上倉儲和物流體系,保證線上訂單的及時發(fā)貨和配送,優(yōu)化倉儲和物流流程,提升顧客滿意度;
5、負責管理線上客服團隊,包括招聘、培訓、考核等工作,確保提供優(yōu)質的客戶服務,解答顧客的咨詢和投訴,并及時處理問題;
6、與線上平臺、物流公司、支付機構等合作伙伴保持良好的合作關系,協(xié)調解決合作中的問題,并尋求合作的拓展機會;
7、密切關注競爭對手的動態(tài)和市場趨勢,及時調整線上銷售策略,提升線上業(yè)務的競爭力和市場份額。
職位要求:
1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、經濟等相關專業(yè)畢業(yè);
2、3年以上線上運營管理經驗;
3、熟悉線上平臺運營規(guī)則,對數據敏感,具有數據分析與解決能力;
4、具有較強的邏輯思維能力,善于溝通,能獨立完成與平臺和品牌方的溝通匯報工作,爭取資源,管理預期;
5、踏實肯干,自驅力強,有上進心及抗壓能力;
6、對零售行業(yè)有一定的了解,熟悉超市商品管理和顧客服務流程者優(yōu)先。
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