崗位內(nèi)容:
1.根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題;提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù);
2.根據(jù)市場需求及時更新網(wǎng)店產(chǎn)品,包括但不限于產(chǎn)品上架、下架、文案更新等;
3.對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋,協(xié)調(diào)各部門,保證客戶問題的順利解決;
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
任職要求:
1.快消品、預(yù)包裝產(chǎn)品(奶粉、茶葉等)行業(yè)3-5年工作經(jīng)驗,市場營銷相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用網(wǎng)絡(luò)營銷辦公軟件操作;
4. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。