技能要求:
電子商務(淘寶、天貓、京東、拼多多客服)
工作職責:
1.通過聊天工具或者直播平臺快速準確地回復顧客咨詢,解答顧客疑問;
2.主動向顧客推薦商品,促進顧客下單;
3.收集顧客反應的問題,整理到客服銷售問題庫;
4.主動向顧客介紹店鋪活動,以提高客件數,增加銷售額;
5.耐心處理顧客快遞查詢服務及退貨、換貨工作;
6.配合主管交代的其他工作。
任職資格:
1、任職要求:積極、樂觀、外向、自律、激情
2、教育背景(包括專業與學歷層次):中專學歷以上,電子商務專業優先;
3、上班時間:上班時間6天/周;白班晚班輪班制,分三個班次;
白班:9:00-18:30/8:00-16:30;
晚班(在公司上班): 15:30-24:00(一個晚班補貼30元);
晚班可住公司
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