崗位職責
一、領悟華世丹企業文化,轉正觀念,明確工作目標和應取得的職業效益結果
二、維固老客戶
1.內部員工:鼓勵大家傳播優好長慢+骨血力科普知識
2.對接社政資源、司外散客:主動跟進服用情況、用藥答疑,并進行賦能;成為消費商
三、拓展新客戶
1.挖掘客戶需求:初步判斷癥狀是否對癥,了解病史,服藥、生活作息、習慣等基本信息;
2.調查客戶背景:在適當的情況下,對目標客戶的職業、家庭背景、家庭成員等基本情況做大致了解,分析家庭用藥需求,有助于進一步做健康賦能;
3.推動消費者轉變消費商
四、售前準備
1.知識儲備:學習產品知識,能夠用通俗易懂的語言轉述講解
2.貨物儲備:清點庫存,先進先出,保證貨物充足,不積壓;
3.宣傳推廣:有針對性的轉發產品宣推素材到朋友圈、微信群及個人,推廣中應圍繞大健康,有理有據
五、售中工作
1.接待/線上聯系顧客要熱情禮貌,根據個人情況進行詢問和需求跟進;
2.按需求給顧客打包/郵寄/放置物料,引導顧客登記相關信息;
3.主動添加顧客微信,填寫骨血力售前問卷。
六、售后服務
1. 根據客戶的癥狀描述,指導用藥;
2. 做好個性的增值服務;
3. 積極引導服用者根據癥狀的種類以及服用前后改善情況,填寫骨血力售后問卷,整理數據,分析癥狀,梳理服用方案,持續跟進
4. 將患者反饋梳理成案例,進行分享與傳播
七、方案策劃
1.重要節慶日(中秋、春節、雙11、雙12等節日),策劃活動方案按流程上報審批,進行內外動銷
2.按要求梳理相關素材
八、日常事務
1.每日按時更新銷回表格,記錄臺賬
2.貨款日清月結,庫存出入平衡
3.票據登記與整理:驗證品單必須有董事長簽批,明確流程:鏈接簽批截圖→登記→開票→取貨
4.按時鏈接銷售訂單、回款,保證扎帳前全部鏈接無誤
5.做好統計,每月初將上月所有數據及原始單據整理歸檔,定期上報,隨時備查
6.按時將部門年度/月度總結及計劃鏈接至承計傳
7.完成上級領導安排的其他臨時性工作
任職資格
1.學歷:大學專科以上
2.專業:藥學相關專業
3.經驗:①從事銷售工作一年以上;②執行力、溝通協調能力強;有較強文字、語言表達能力及較好的親和力;③具有突發事件應變能力和問題解決能力;④有較強的工作計劃性、條理性;組織能力;⑤具備服務意識和拼搏觀念;⑥品行端正、時刻以公司利益為上。