職位描述
工作職責
1、帶領團隊通過電話/文字等方式，處理客戶咨詢、查詢和建議等問題；
2、受理客戶投訴，制定處理方案和意見，妥善解決；
3、及時反饋問題，與各部門對接持續跟進售后問題，并將處理結果及時回復客戶；
4、對客戶問題進行總結分析形成報告，推進各部門改善用戶體驗；
5、管理客服部門的各類工作事宜。
任職資格
1、大專及以上學歷，男女不限；
2、基本的電腦操作、辦公軟件；
3、三年以上客服工作經驗，有互金行業相關管理工作經驗優先；
4、具備良好的溝通表達能力，善于與人溝通，較強的應變能力，抗壓能力；
5、洞悉力強，能夠及時發現潛在風險并及時核實、反饋。
1、帶領團隊通過電話/文字等方式，處理客戶咨詢、查詢和建議等問題；
2、受理客戶投訴，制定處理方案和意見，妥善解決；
3、及時反饋問題，與各部門對接持續跟進售后問題，并將處理結果及時回復客戶；
4、對客戶問題進行總結分析形成報告，推進各部門改善用戶體驗；
5、管理客服部門的各類工作事宜。
任職資格
1、大專及以上學歷，男女不限；
2、基本的電腦操作、辦公軟件；
3、三年以上客服工作經驗，有互金行業相關管理工作經驗優先；
4、具備良好的溝通表達能力，善于與人溝通，較強的應變能力，抗壓能力；
5、洞悉力強，能夠及時發現潛在風險并及時核實、反饋。
工作地點
成都/錦江區 成都市錦江區玉樹路1號1棟58神奇空間寫字樓13F
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職位發布者
王珊珊/人事經理
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安居客北京安居客（Anjuke lnc.）成立于2007年1月，是國內房地產租售服務平臺，專注于房地產租售信息服務。安居客集團在全國31個城市設有分公司，員工超過1500人，網站月獨立訪問用戶已突破6900萬。安居客以“幫助人們實現家的夢想”為企業愿景，全面覆蓋新房、二手房、租房、商業地產四大業務，同時為開發商與經紀人提供高效的網絡推廣平臺。2012年，安居客發力移動互聯市場，旗下“安居客新房”、“安居客二手房”、“安居客租房”三大手機找房APP使用用戶突破2500萬，占移動找房70%的市場份額。 2015年3月2日，58同城宣布以現金加股票的方式收購安居客集團，交易金額為2.6701億美元。此次并購后，繼續堅持只做平臺的定位，構建面向新房、二手房、租房等全領域業務。而安居客仍將保有品牌獨立性，保留其網站、APP等品牌資產。
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