崗位職責:
1、全面負責客服中心工作。
2、負責物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)指標完成。
3、審核對外發(fā)布的通知、企宣、公眾信息。
4、協(xié)助客服處理業(yè)主投訴,有效控制輿情。
5、負責對直接下屬的工作指導及對本部門員工的培養(yǎng)、培訓、發(fā)展規(guī)劃和考核評。
6、制定適合項目的工作流程、標準,定期培訓。
7、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
8、負責管理園區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
9、協(xié)調(diào)并維護本部門和其他部門的良好關(guān)系。
10、負責保管本部門資產(chǎn)。
任職要求:
1、28-35歲,身高男175cm以上,165cm以上,形象良好,
2、具有3年以上高端寫字樓物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,有前介及后期運營管理工作經(jīng)驗,熟悉客戶服務(wù)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識及行業(yè)法律法規(guī),
3、溝通能力較強,形象氣質(zhì)佳,大專以上學歷。