職位描述
VIP客服
職位描述：
1. 統籌管理會員體系及策劃（CRM）以及客戶服務（CS）以及團購業務板塊 2. 會員等級及權益、會員招募與活躍度、沙龍及活動策劃、外部異業合作、租戶會員合作的策劃與落地；
3. 服務臺及會員中心服務體系策劃及SOP制定，日常服務管理，客訴及活動執行等；
4. 會員行為及數據分析，會員發展策略及品牌策略；
5. 負責項目儲值卡以及其他大客戶業務（團購）； 6. 籌備期會員策略及會員招募；
7. 后臺系統策劃，會員數據分析及工作計劃落地，會員體系、會員服務、會員活動策劃及落地；
8. 協同推廣活動策劃落地及跨部門協同；
9. 線上活動及會員積分活動洽談與落地；
7. 后臺系統策劃，會員數據分析及工作計劃落地，會員體系、會員服務、會員活動策劃及落地；
8. 協同推廣活動策劃落地及跨部門協同；
9. 線上活動及會員積分活動洽談與落地；
10. 對客服人員統一進行管理，包括日常排班、考勤等；
11. 定期對客服人員進行相關培訓；
崗位要求：
1、5年以上購物中心CRM會員版塊及團隊管理經驗；
2、對會員體系策劃及客戶服務均有一定經驗；
3、會員線下活動、線上相關系統業務邏輯清晰，跨部門協同能力好；
4、具備較好的服務意識，能靈活處理客訴及現場緊急情況，有一定創新和服務意識；
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、全勤獎、績效獎金
工作地點
靜安區共和新路2188號
相似職位
- 客戶服務經理 /KA 服務經理1.2萬-2.1萬
上海
上海思勃商務咨詢有限公司 - 電商客服主管6千-8千
上海 - 松江
上海巧舌食品有限公司 - 體驗管理崗（張江）/雙休/六險二金1萬-1.6萬
上海 - 浦東
平安金服 上海 - 普陀
職海無憂(上海)人力資源有限公司上海 - 金山
上海樂高樂園有限公司- 商業物業客服經理1.4萬-1.8萬
上海 - 嘉定
上海金地物業服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
Joyce/招聘主管
昨日活躍立即溝通
利怡達商業置業(上海)有限公司久光百貨（大寧店）是利福中國集團有限公司在上海繼久光百貨靜安店之后，在新靜安大寧板塊核心區域打造的另一家大型商場，毗鄰上海浦西城市綠肺——大寧靈石公園，距離地鐵1號線及規劃中的20號線換乘站“上海馬戲城站”僅100米。周邊公交系統發達，南北高架環伺，聯通內中環高架，輻射上海每個區域。該項目為集百貨商場、購物中心、寫字樓于一體的高品質商業綜合體。總建筑面積為36萬平方米,其中商場及購物中心面積約28萬平方米，定位中高端消費市場，并計劃于2021年開店運營。藉著本集團優越的品牌價值和豐富的管理經驗，本集團已作好準備迎接新的投資機遇，以進一步推動其未來增長的勢頭。為配合集團發展之需要，誠聘優秀人才加入。集團將提供具有競爭力的薪酬福利及廣闊的職業發展空間。
公司主頁