【崗位職責】
1.監控產品物流信息,高效處理物流異常情況,不斷提高客戶滿意度;
2.解答客戶咨詢,解決客戶倉儲物流相關問題,根據行業特性優化客戶教育機制;
3.總結工作要點并形成切實可行的工作流程;
4.優化關鍵工作環節形成嚴格的客服質量標準;
5.從0到1逐步搭建有效全面的客服管理體系,融入上下游相關日常管理環節中,最大限度降低客訴發生率;
6.領導交辦的其他工作內容。
【任職要求】
1.40歲以下,熟練WMS\TMS\ERP等相關辦公系統;
2.大專及以上學歷,普通話二級及以上;
3.具有相關從業經驗;有醫藥、醫療器械行業相關經驗優先;
4.較強的應變能力及學習能力;
【福利】
公司平臺大、周末雙休 、入職30天內購買社保,帶薪年假、績效獎金、年終獎。