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更新于 12月4日

客服經理

9千-1.1萬
  • 天津西青區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
工作內容:
1.制定和執行客服策略、政策和程序;
2.監督、培訓和評估客服團隊;
3.處理客戶投訴和復雜問題;
4.分析客戶反饋,推動服務改進;
5.與其他部門合作,協同解決客戶問題;
6.管理客服預算和資源。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,5年以上客服或相關領域工作經驗;
2.出色的領導和管理能力;
3.優秀的溝通和問題解決能力;
4.對客戶服務有深刻理解和熱情;
5.能適應高壓環境,具有抗壓能力。

工作地點

天津市西青區儲華道9號奧迪

職位發布者

李女士/人事經理

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天津市中乒北奧汽車銷售服務有限公司成立于2006年12月26日,本著”以德經商,誠信為本,顧客至上,服務全程”的經營理念,憑借完善的管理和真誠的服務,經過北奧人幾年來的不斷努力和開拓,發展成為一流的立足于資本市場與行業投資相結合的戰略投資公司。維修中心人員技術精良、設備齊全、配件充足、24小時救援服務為客戶解除后顧之憂。另外還開通了會員、保險理賠、精品銷售、二手車置換等服務。明亮舒適的營業大廳,網絡化的業務操作流程,現代化的硬件配套設施,有經過一汽大眾培訓的專業性人才,使客戶從購車、裝飾美容、定期維護、車輛檢修保養、車輛救援索賠、信息反饋服務等各個環節均能享受到優質高效的完善服務。“以德定取舍、以貢獻定薪酬、以能力定崗位”的用人原則充分彰顯我公司“以人為本”的企業價值觀。關心人才、尊重人才,努力營造一種和諧、團結、高效的工作環境,使每一位員工以工作為樂,以公司為榮,為致力于汽車銷售維修行業的有志之士提供展示才能的舞臺是我們持續的追求。我們秉承“誠信、共贏、務實、高效”的服務宗旨,共同打造客戶信賴、社會尊重的中國汽車銷售維修企業。請與我們攜手,共創未來!
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