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更新于 10月10日

物業客服經理/客服主管

6千-8千
  • 北京朝陽區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服現場客服
崗位內容:
1. 管理并協調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據,制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 帶領客服部員工完成各項工作指標和收費任務。
5. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標

任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務經驗和物業費收費經驗,其中3年以上擔任客服主管或經理職位。
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備一定的文案書寫能力,熟練掌握Office辦公軟件。
4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

北京香頌23期304號樓

職位發布者

楊建輝/人事經理

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北京世紀金德物業管理有限公司
北京世紀金德物業管理有限公司成立于2003年,并獲得了北京市建設委員會頒發的物業管理企業2級資質。公司自正式成立開始,公司管理團隊引入現代企業制度和物業管理理念。公司為員工提供五險一金、工作餐、員工宿舍、健康體檢及洗理費、工齡費等補貼。
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